PREÁMBULO

1 Estas condiciones generales de venta se acuerdan entre Banaya Collection con dirección www.banayacollection.com, Número Fiscal 288890515, Dirección Rua Ladislau Parreira, 57 R/C B, 2785-516 São Domingos de Rana, Portugal y Dirección Electrónica geral@banayacollection.com, propietaria del sitio web www.banayacollection.com en adelante denominada Tienda Online y las personas que deseen realizar compras a través de la Tienda Online, en adelante denominadas “Usuario”.

2. Las partes acuerdan que las compras realizadas a través de la Tienda Online se regirán exclusivamente por el presente contrato, con exclusión de cualquier condición disponible previamente en la Tienda Online.

ARTÍCULO 1. OBJETO

1. Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto proporcionar y definir toda la información necesaria al Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en la Tienda Online.

2. Las presentes condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar un pedido y garantizan el seguimiento del mismo entre las Partes Contratantes.

ARTÍCULO 2. PEDIDO Y FACTURACIÓN

1. El Usuario realiza su pedido completando el proceso de compra que se presenta en la Tienda Online, añadiendo al carrito de la compra el/los producto/s o servicio/s que desea solicitar:

Para enviar su pedido el Usuario debe:

a). Registrarse en la Tienda Online, facilitando para ello los datos que se solicitan en la misma.

b). Iniciar la sesión (proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegida por el usuario en el momento del registro).

c). Completar la información y elegir las opciones que se ponen a su disposición durante el proceso de finalización del pedido (dirección de entrega y facturación, método de envío, forma de pago, así como el número de IVA y el nombre que, a efectos fiscales, desea que aparezca en la factura).

La confirmación final del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta, así como de las presentes Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.

La Tienda online sólo atenderá los pedidos recibidos en línea hasta el límite de las existencias disponibles. En caso de no haber disponibilidad del producto, la tienda online se compromete a informar al Usuario lo antes posible.

La información contenida en la factura es responsabilidad exclusiva del usuario. La factura se emite inmediatamente después del pago y, una vez emitida, no se puede volver a emitir con modificaciones.

Los pedidos son válidos durante (dos) días, a menos que el pedido se registre bajo una campaña promocional que defina un período diferente, no es posible garantizar los precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este período. Si nuestros servicios no reciben el pago dentro de este plazo, el pedido no podrá ser validado. Cualquier cantidad recibida después de esta fecha será devuelta o utilizada en un nuevo pedido.

ARTÍCULO 3. PAGO

a) Transferencia bancaria

Transferencia bancaria: el comprobante de pago debe enviarse por homebanking o por correo electrónico. Si se hace en un cajero automático o en ventanilla, debe fotografiar o escanear el recibo y enviarlo por correo electrónico. Una vez realizado el pago, el pedido será validado y enviado.

Si el pago no se realiza el mismo día del pedido o hasta el segundo día, el pedido se cancelará.

b). Tarjeta de crédito y Multibanco

En el caso de pago con tarjeta de crédito, el débito se realizará en la tarjeta del Usuario inmediatamente después de la confirmación del envío de la mercancía. Si algunos de los productos solicitados están agotados, el valor de los mismos se abonará en la tarjeta del Usuario una vez cerrado el pedido.

Las tarjetas Multibanco, Mbway y de crédito son procesadas por la entidad Hipay https://hipay.com/pt

ARTÍCULO 4. PRECIOS

Los precios se entienden en euros, con impuestos y tasas incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.

En caso de que se produzca un aumento en el precio de un producto, el Usuario será informado inmediatamente y podrá optar por recibir su pedido (realizando el pago de la diferencia) o por anularlo.

Cuando un artículo tiene una reducción de precio, se menciona el tipo de venta (rebajas, promociones o liquidación), el tipo de productos, el porcentaje de reducción, la fecha de inicio y el periodo de duración y su comunicación a las autoridades competentes, si es necesario.

ARTÍCULO 5. INFORMACIÓN SOBRE LA ENTREGA Y EL ENVÍO

1 – La entrega se realiza mediante CTT o un transportista similar.

2. Los gastos de envío se añadirán al pedido según la tabla vigente, que se calculan en el proceso de compra antes de su finalización por parte del Usuario.

3. La tienda online envía a todas las regiones del mundo

ARTÍCULO 6. RECLAMACIONES

En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a la Resolución de Conflictos a través del Centro de Arbitraje (ver sección de la Tienda Online denominada “Resolución de Conflictos”) y/o rellenar el Libro de Reclamaciones (ver sección de la Tienda Online denominada “Libro de Reclamaciones”.

 ARTÍCULO 7. DERECHO DE LIBRE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene derecho a la libre rescisión de este contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo, de acuerdo con la legislación portuguesa.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento gratuito expira a los 14 días del día siguiente al que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.

Según el art.17+ del Decreto Ley 24/14 de 14 de febrero, son excepciones al Derecho de Libre Resolución el suministro de bienes precintados no susceptibles de devolución, por razones de protección de la salud o de higiene cuando se abren después de la entrega.

Para ejercer su derecho de desistimiento gratuito, deberá comunicar a la Tienda Online su decisión de rescindir el presente contrato/compra mediante una carta enviada por correo certificado con acuse de recibo o una comunicación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en el Preámbulo.

Para que se respete el plazo de desistimiento gratuito, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento gratuito se envíe antes de que expire el plazo de desistimiento.

En caso de desistimiento de este contrato, recibirá el reembolso de su pago, a excepción de los gastos de devolución de los bienes, que correrán a cargo del consumidor. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que reciba los bienes y en perfecto estado de presentación y conservación.

Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando, en la medida de lo posible, el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial y no incurriremos en ningún coste como resultado de dicho reembolso.

Se consideran excepciones al Derecho de Libre Resolución, de acuerdo con el artículo 17 del decreto-ley nº 24/2014, de 14 de febrero, los siguientes supuestos, salvo acuerdo entre las partes:

(a) Prestación de servicios, cuando:

(i) los servicios se han prestado en su totalidad tras el consentimiento expreso previo del consumidor, de conformidad con el artículo 15; y

(ii) el consumidor reconoce que pierde su derecho de desistimiento si el contrato ha sido ejecutado íntegramente por el comerciante en ese caso;

(b) la entrega de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el proveedor de bienes o servicios no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento

c) El suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

d) El suministro de bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse o caducar rápidamente;

e) Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando se abren después de la entrega;

f) Suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;

g) Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se ha acordado en el momento de la celebración del contrato de compra, cuya entrega sólo puede tener lugar después de un período de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que el comerciante no puede controlar

(h) el suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega

(i) el suministro de un diario, periódico o revista, con excepción de los contratos de suscripción para el envío de dichas publicaciones

(j) concluido mediante subasta pública;

k) Suministro de alojamiento, con fines no residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos;

(l) el suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible si:

(i) su ejecución comienza con el consentimiento expreso previo del consumidor; y

(ii) el consumidor reconoce que su consentimiento hace perder su derecho de desistimiento gratuito

(m) la prestación de servicios de reparación o mantenimiento que se realicen en el domicilio del consumidor a petición de éste.

En el caso de los contratos previstos en la letra m) del apartado anterior, el derecho de libre desistimiento se aplica respecto a los servicios prestados además de los solicitados específicamente por el consumidor o al suministro de bienes distintos de las piezas de recambio indispensables para llevar a cabo el mantenimiento o la reparación.

ARTÍCULO 8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Todos los productos adquiridos en la Tienda Online podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente manifieste su intención en un plazo máximo de 14 días desde su recepción, siempre que los mismos artículos no hayan sido utilizados, estén en el mismo estado en el que fueron entregados, en su embalaje original y con las etiquetas originales. El envío debe hacerse, siempre que sea posible, en la misma caja en la que se entregó.

Si desea cambiar un artículo, debe devolverlo por correo certificado y luego hacer una nueva compra.

Los costes asociados al cambio o devolución correrán a cargo del cliente, salvo que haya habido un error por parte de la Tienda Online.

No se realizan cambios ni se aceptan devoluciones de artículos en oferta o en promoción. Los artículos temáticos (por ejemplo, artículos alusivos a la Navidad, Halloween, etc.) no se cambiarán ni se devolverán.

El cliente debe comprobar en el momento de la entrega que el pedido está en buen estado y no ha sufrido daños durante el transporte. Si se produce alguna anomalía, deberá comunicarlo inmediatamente al empleado que le entregue el pedido, así como informarnos en un único correo electrónico de todas las anomalías detectadas. Si no es así, no podremos cambiar o reembolsar los artículos.

Si el motivo de la devolución es responsabilidad de la Tienda Online (por ejemplo: artículo dañado, artículo recibido de forma incorrecta), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de ésta, teniendo el cliente, en estas condiciones, un plazo máximo de 30 días para realizar la devolución. Si el motivo es de otro pedido (por ejemplo: el artículo no es del agrado del cliente), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Para realizar una devolución, el cliente deberá comunicar a la Tienda Online que desea realizar el cambio/devolución, indicando los motivos de la misma, a través de la dirección de correo electrónico que figura en el preámbulo.

En un plazo de 14 días, la Tienda Online analizará el artículo devuelto e informará al cliente de su derecho al reembolso o al envío de otro del mismo artículo. Si se confirman los motivos de la devolución, se reembolsará al cliente la totalidad del importe pagado, incluidos los gastos de envío y de devolución.

ARTÍCULO 9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de sus datos se realiza en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales y de acuerdo con la Política de Privacidad definida y registrada en la Tienda Online.

Su disposición es opcional y está garantizada por la ley, el derecho de acceso, rectificación y cancelación de los datos que le conciernen directamente, en persona o por escrito, directamente a la dirección en el Preámbulo. Todas las solicitudes deben realizarse a través de las direcciones y formularios identificados en el punto 1 de esta política de privacidad.

Además, el interesado siempre podrá presentar las reclamaciones que considere necesarias ante la autoridad competente para ello.

10. Legislación

Estas condiciones generales se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes de Portugal.

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