Trocas y devoluciones
En BANAYA aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido (apartado 1 del artículo 10 del Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero).
Para realizar un cambio o una devolución debe:
La devolución debe hacerla CTT por correo certificado. Todos los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que haya habido un error por parte de la tienda online.
2. Envíe un correo electrónico a geral@banayacollection.com con la siguiente información:
-Nombre completo
-Número de teléfono
-Número de pedido
-Referencia y talla del producto a cambiar/devolver -Motivo del cambio/devolución
-IBAN
Si desea cambiar un artículo, debe mencionar el modelo y la talla que desea. Los intercambios están limitados a las existencias en el momento del intercambio, por esta razón, el artículo sólo estará agotado cuando se procese el intercambio. Si el artículo deseado está disponible, recibirá un correo electrónico con la confirmación y el respectivo IBAN para el pago de los gastos de envío y la diferencia de valor (si procede).
En caso de devolución, tras recibir el producto, se realizará la transferencia bancaria del valor del artículo si está en las condiciones aplicables en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
El producto debe entregarse con las respectivas etiquetas y protecciones higiénicas. BANAYA no acepta cambios o devoluciones de artículos que hayan sido usados o dañados después de la entrega.
Para más información, póngase en contacto con nosotros: geral@banayacollection.com